常见问题

账号相关

如何注册萌站账号？

访问萌站官网，点击右上角"注册"按钮，填写手机号或邮箱、设置密码，完成验证即可注册。注册后可享受更多功能，包括收藏、评论、下载等。

忘记密码怎么办？

点击登录页面的"忘记密码"链接，输入注册时使用的手机号或邮箱，按照提示重置密码。如遇到问题，请联系客服协助处理。

如何修改个人信息？

登录后进入"个人中心"，点击"设置"即可修改昵称、头像、个性签名等信息。部分信息如手机号需要验证后才能修改。

下载相关

如何下载资源？

在作品详情页点击"下载"按钮，选择需要的集数和清晰度，即可开始下载。支持单集下载和批量下载，建议使用客户端获得更快的下载速度。

下载速度慢怎么办？

可以尝试：1) 切换下载节点；2) 使用客户端下载；3) 避开高峰时段；4) 检查网络连接。如持续遇到问题，请反馈给技术支持。

下载的文件在哪里？

默认保存在"下载"文件夹中，可在设置中修改下载路径。移动端可在"我的下载"中查看所有已下载的内容。

播放相关

无法播放视频怎么办？

请尝试：1) 刷新页面；2) 切换播放线路；3) 清除浏览器缓存；4) 更新浏览器版本。如问题依旧，请联系技术支持并提供详细信息。

如何调整画质？

点击播放器右下角的"设置"图标，选择"画质"，可在标清、高清、超清等选项中切换。会员用户可享受更高画质。

如何使用弹幕功能？

播放视频时，点击播放器下方的弹幕输入框即可发送弹幕。可以在设置中调整弹幕的透明度、字体大小和显示区域。

收藏与追番

如何收藏作品？

在作品详情页点击"收藏"按钮，可选择添加到不同的收藏夹。收藏后可在"我的收藏"中快速访问，还会收到更新提醒。

如何设置更新提醒？

收藏作品后，系统会自动开启更新提醒。可在"设置"-"通知"中选择提醒方式（站内消息、邮件、推送等）。

收藏的作品不见了？

请检查是否误操作取消收藏，或查看是否被移动到其他收藏夹。如确实丢失，请联系客服协助恢复。

移动端使用

如何下载APP？

访问萌站官网，点击"下载APP"按钮，根据手机系统选择iOS或Android版本下载安装。也可以在应用商店搜索"萌站"下载。

APP和网页版有什么区别？

APP提供更流畅的体验和离线下载功能，还支持推送通知、后台播放等特色功能。建议同时使用以获得最佳体验。

数据可以同步吗？

登录同一账号后，收藏、观看记录、设置等数据会自动在多设备间同步，随时随地继续观看。

安全与隐私

我的个人信息安全吗？

萌站采用加密技术保护用户信息，严格遵守隐私政策。不会向第三方泄露您的个人信息，所有数据传输都经过加密处理。

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发现违规内容时，点击内容旁的"举报"按钮，选择举报类型并提交。我们会在24小时内处理，感谢您的监督。

会员相关

会员有什么特权？

会员享有：超清画质、极速下载、去广告、提前观看、会员专享内容等特权。具体权益请查看会员中心说明。

如何开通会员？

进入"会员中心"，选择月卡、季卡或年卡，选择支付方式完成购买即可。支持支付宝、微信、银行卡等多种支付方式。

会员可以退款吗？

会员购买后7天内未使用任何会员特权可申请退款。具体退款政策请参考服务条款。